集運承運條款

请阁下或发运人使用优特速集运的任何服务时，先阅读清楚使用条款及常见问题。阁下使用优特速集运的任何服务时，亦意味阁下已经参阅并同意以下条款及细则，并认同优特速集运会依据这些条款及细则为您提供所有服务。如果阁下不同意任何一条以下所列的条款及细则为您提供所有服务，请不要使用优特速集运的任何服务。

严禁承运违禁品包括冒牌货品及任何侵权物品等，违者一律送官究治，有关户口亦会被实时终止。

发运人严禁虚报订单货物之内容，违者之订单货物本司有权扣起，有关户口亦会被实时终止。

发运人或阁下和本公司作为承运人须承认以下各项条款，作为共同遵守，并具有法律效力的约定条件。

发运人清楚明白本公司所有失件赔偿上限为每一笔订单HK$500.00(已集运的货件一律以一笔订单计算，即合并货物申请集运的订单号计算)，由于优特速集运所承担的法律责任不超过此赔偿限制，如客户需要对其运送的货物作更多保障，应额外自行购买运送货物之相关保险，而此保险，本公司并没有提供。

发运人清楚明白本公司所有破损赔偿上限为货物的运费三倍或货物实质价钱(上限HK$500)，由于优特速集运所承担的法律责任不超过此赔偿限制，如客户需对其运送的货物作更多保障，应额外自行购买运送货物之相关保险，而此保险，本公司并没有提供。 

阁下自支付运费或/及将货物下单后起即表示接受和遵守本契约之条款。 

发运人由中国大陆寄到中国台湾必须提供收件人身分证号作为清关之用，未能提供有效资料的货物将一概不会被寄出。 

本公司并不会对任何被海关或充公货物作出任何赔偿及运费退回，如转运货物涉及法律责任问题，发运人需自行承担责任。 

本公司即承运人对下列物品拒绝承运:

易燃、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品；

毒品或吸毒之相关器具；

妨害风化之图书、照片、雕塑品或器具；

侵犯商标、著作权或智慧财产权之物品；

货币、增值税发票、其他税票或有价证券、金银财宝、古董、贵重金属；

活动物、植物或种子；

具通信性质之信函；

电子用品；电池

一切粉末、液体物品、食物及光盘；

非正品/仿单的货品；(如客人所寄的非正品或仿单的货品，不论货品寄失与否，本公司一律不会作出赔偿)；

外贸余单的货品；

怀疑是品牌非正品的货品。如说明是正品，但价钱是不合理地低的货品；

受到台湾海关进口管制及澳门海关的禁运物品，如食物或中药材等；

不符合《台湾法律》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他行政法规，部门规章和国家强制性标准规定的货品；

需要冷藏之货品。

一、发运人和承运人的责任及承诺: 

发运人或阁下及其委托的代理人保证所委托发运的物品符合国家法律及运输部门能够接受的，不违背承运人意志的物品。 

发运人或阁下及其委托人保证接受和支付本公司所公布的运费及相关的存仓费用。 

发运人或阁下及其委托人接受阁下的资料用于或提供于其他人士直销推广用途，如不希望接收直销推广资料或讯息，可透过电邮至cs@ucbuyco.com申请及签署拒收要求处理表格并将于申请后7个工作天内生效

发运人或阁下承诺本公司有权放弃或拒绝接收不适宜快运方式运输的，有意或无意隐瞒物品真实名称及价值，以及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品。一旦违反，发运人或阁下愿意承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任。

发运人或阁下及其委托代理人保证接受和支付本公司所公布的物品运价及相关的存仓、退运和转运费用。

发运人或阁下接受如因阁下的货物内溢出、渗出、有异味、漏出任何液体、属违禁品货物或固体又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素，而引致其他货物的污染或损毁，本公司有权实时弃置相关货物而不另行通知及追究发运人或阁下一切法律和经济赔偿责任。

优特速集运因有提供服务，所以有收取服务费用之权利。本网站保留在无须发出书面通知或在网站公布的情况下，暂时或永久地更改或停止部分或全部服务的权利，本网站可对价格表进行变更，而不需另行通知。计算费用时，将依据商品重量及尺寸，以本网站的计算规则和结果为准。 

优特速集运中转站祗接受及处理一个运单号码一个包装货件(可包含店铺多件货品)。

如卖家提供一个运单号码，但发出两件或以上的包装货件，优特速集运中转站将拒收有关货件或签收后，如有任何损失，本公司不承担任何赔偿责任。

优特速集运中转站祗接受外包装完整的货品，国内中转站不会对收到的货件进行验收或核对,如客户有需要应自行购买保险。

优特速集运中转站祗接受及处理，一间店铺所发出的一个运单号码内祗有一个客户的货物。

由于货物是预先签收后，打包再大批量送往本公司之国内仓，因此暂时无法提供拒收服务。

货件在国内仓一经签收，如需退回或转寄国内其它地方，请联络卖家自行收件并需要提供快递单号给予本司，申请退件后必须于三个工作天内带同快递签收单前往仓库取走，否则一律当弃件处理，拥有者不得异议(弃件定义为将货物当垃圾处理)。如需经我司安排退件服务，每个快递单号会额外加收HK$5/件手续费，如有仓租产生，费用必须先支付后才作安排及一律只采用国内顺丰到付安排。

货件在国外仓一经签收，不设退货服务及国外仓没有提供任何拒收服务（即海外仓库：台湾及韩国）

如货品未能送达物流中转站地址，所产生的提货费由客户承担。

本公司对货到付款之货物及不派上门之货物一律拒收。

假如发生以下情况，而导致任何遗失、漏寄或运输收费变更，优特速集运恕不负责︰

-任何以到付形式的货物。

-任何以平邮方式寄出、没有查收或追踪証明的货物。

-没有依照优特速集运所提供的地址填写或缺填

如有以下情况(1-12)发生，本司将按以下方式处理：

情况一︰卖家发出一个运单号码，但包装内有两位或以上客户的货物，而导致有客户未能认领其他货物。

***客户须联络卖家，确保卖家发货时的运单号码祗有该客户的货物***

情况二︰(客户购买两个或以上的货物)卖家祗向客户提供一个运单号码，但实际上卖家将客户的货物分开两个或以上的运单号码发出，而导致客户未能认领其他货物。

***客户有责任联络卖家，取得其他正确的运单号码以作认领。***

情况三︰如卖家提供错误运单号码，而导致正确运单号码过了三十日/十五天/十天/三天免存仓期。而被收取存仓费。

***客户有责任联络卖家，取得正确的运单号码以作认领及就存仓费与卖家作出商议。***

情况四：货件到达仓库后没有记录或货物未能在预计时间内到港，客人必须提供DELVERY NOTE、快递签收单、购买记录及直接单号来查询(图片截图不接纳)来查询及跟进，否则一律视为没有收过货件

***客户有责任联络相关快递公司，取得正确的DELIVERY NOTE、快递签收单、购买记录及正确快递单号。***

情况五：卖家提供错误单号，导致认领错误货件并收取其他客人的货件

***客户有责任联络卖家查询正确单号，并客人购买货品前应向卖家查询正确单号。假如因卖家提供错误单号而导致该错误单号的货品已取货，客人必须交还货品给予网购易。否则网购易将交由警方处理及会保留追究权利并会终止客户使用权。***

情况六：卖家没有提供单号导致无法申请集运

***客户有责任向快递公司或卖家取回正确单号，以便在系统提交快递资料来认领货物再申请到取货的地点，如无法提供单号，我们无法协助查件或客户可联络店铺官方客服协助取回。***

情况七:如于取货后或取货时发现包装错误而导致错误取件或单上附有的货品不属于取货的客户

***客人必须即场交还取回正确货物或取货后的在两个工作天内将错误的货物交还到取货的自取点办理取回正确的货物，否则本司将会保留追究权利并会终止客户使用权。***

情况八:体积重过大

***客户可以安排快递员带同你货物的签收单来仓库取回再转其他物流，需于安排快递后通知我们并于三个工作天内取回，如需要重新量尺寸、过磅或拍照本司将会收佢每个快递单号港币十元手续费。***

情况九:尺寸是否输入错误

***客户可以要求重新过磅或量尺寸，当处理后发现尺寸并没有出错，本司将会收取客人每个快递单号港币十元手续费***

情况十:要求弃件

***客户要求弃件后，货物不会被重新入仓及上架，货物将会被弃置(弃置定义为将货物当垃圾处理)***

情况十一:收货资料没有依照会员中心内收件资料填写

***海外货物不会被发到台湾，货物将滞留在仓库。如客户需仓库协助找回货物，需预先在门市缴付港币60元服务费及提供购买截图，并仓库会优先处理填写正确资料的客户货物到港。同时，如因漏填资料而导致遗失及延误到港，我司不负责***

情况十二:客户寄运任何本公司拒绝承运/违禁品之货物

***若因寄拒绝承运/违禁品之货物导致货物批次被扣查及拒绝承运/违禁品货物有任何昆虫/液体渗出产生而其他客户货物受影响，寄运拒绝承运/违禁品的客户使用权会被立刻终止、而该拒绝承运/违禁品货物将会被弃置(弃置定义为将货物当垃圾处理)、拒绝承运/违禁品货物一律将不会有赔偿及本公司保留追究的权利***

由于输入货物资料需时，客户请于货物到达优特速集运中转站后的一个工作天（星期日及公众假期不计算在内）才登入会员中心认领货物。

1.中国集运仓客户必须在货物寄到优特速集运中转站当日起计六十日内，登入优特速集运进行认领及选择合并快递服务，否则第六十一日开始每日每个运单号码的货物将收取港币一元存仓费，货物上架时间将于不定时更新作为盘点，因此免费存仓日将以到库时间当天起计算。

**货件必须在到达物流中转站一百八十日内寄出，否则一律当作废件论，由本公司自行处理，拥有者不得异议。**

2.选用韩国集运仓及台湾集运仓之客人在收货地址中必须填写收件人为优特速集运/网购易+会员编号，否则货物将有机会被不发到台湾；如收件人缺填优特速集运/网购易+会员编号而导致失件或货件延误到港，本司对此恕不负责。

中国、台湾集运计算重量单位为公斤(KG)，准确度为0.01公斤(KG)

韩国集运重量单位为磅(LB)，准确度为0.01磅(LB)

所有首重或续重不足1公斤(KG)/1磅(LB)，将以1公斤(KG)/1磅(LB)计算。

***例1:所有货物总重量是0.99公斤(KG)，订单上会以1公斤(KG)计算。***

***例2:所有货物总重量是1.01公斤(KG)，订单上会以2公斤(KG)计算。***

***例3:所有货物总重量是2.01磅(LB)，订单上会以3磅(LB)计算。***

优特速集运中国集运仓中转站签收单一货件之尺寸限制:长/阔/高不得超过200CM，超过200CM的货物将会被拒收

-超过180CM的货物一律祗能在荔枝角恒发工业大厦自取点取货或安排送货，另凡每件超过180CM的货件会额外加收超长附加费(180CM-189.9CM额外加收HK$100,190CM-199.9CM额外加收HK$200)

-送货上门;每个快递单号实重超30KG额外加收HK$100,每个快递单号体积重超150KG额外加收HK$100

韩国及台湾仓尺寸限制为单边不可超过100CM，超过100CM将会被拒绝转运

**如安排送货地址电梯不能够载入180CM-200CM的货物，客户会被要求在地面交收**

中国集运及海外集运-单件货物及一张单总重量没有限制(每个快递单号的单件货物实重超过30公斤/66磅会有港币100元超重附加费及每个快递单号的单件货物体积重重量超过150公斤/550磅会有港币100元超重货物费)祗适用于送货

中国集运-单件货品重量不得超过10公斤(炮台山市政大厦)

中国集运-单件货品重量不得超过13公斤(将军澳慧安园自取)

中国集运-单件货品重量不得超过15公斤(大围田心街、深水埗深之都、荃湾荃丰中心自取)

中国集运-单件货品重量不得超过20公斤(筲箕湾中心、秀茂坪顺利纪律部队宿舍商场、大埔翠屏花园、元朗妈横路、旺角百宝利、大角咀富多来、大角咀丽华中心、荃湾力生广场、西环、观塘裕民中心、柴湾宏德居、大埔翠怡花园自取)

中国集运-单件货品重量不得超过25公斤及单边长度不可过1.5米(适用于洪水桥B翠珊园、湾仔B昌业大厦、将军澳富康花园、长沙湾保安道、筲箕湾爱秩序街、锦田永隆围自取)

中国集运-单件货品重量不得超过35公斤(适用于油麻地碧街自取)

中国集运-单件货品重量不得超过30公斤(适用于深水埗A、黄大仙豪苑商场、红磡鹤园街、元朗富盛、屯门华都、屯门井财街、葵涌金龙工业中心、荃湾德丰、屯门壹号总站、屯门美基、屯门青柏径、葵兴工业街、牛头角伟业街、大角咀昌盛大厦、葵涌健康街、鰂鱼涌海提街、乐富宏晖中心、柴湾永利中心、上水笼丰商场、筲箕湾东大街、尖沙咀漆咸围、观塘万年工业大厦、葵涌中心、天后英皇道、荃湾江南、红磡广场、炮台山七海商业中心、启德启晴邨、大埔大日子、蓝田丽港城自取)

中国集运-单件货品重量不得超过40公斤(红磡民裕街、中环嘉咸街、荃湾中心、深水埗南昌街、北角新时代广场、观塘鸿图道、牛头角彩德商场、荃湾白田坝街、观塘永泰中心、葵涌广场B12、黄大仙富祐大厦商场、牛头角得寳商场17、荃湾海滨花园、元朗又新街、土瓜湾下乡道、屯门雅都商场、屯门美乐花园A、粉岭荣福中心、佐敦吴松街、红磡祟志街、九龙城沙浦道、观塘瑞和街、油麻地上海街、新蒲岗广场、观塘康宁道自取）

中国集运-单件货品重量不得超过50公斤(适用于深水埗新高登计算机广场、太子东海大厦、旺角金鸡广场、黄埔民泰街、荃湾荃立方、大窝口荃湾花园、元朗好顺利、屯门、屯门德荣、屯门德雅工业中心、天水围新北江商场、洪水桥A雅珊园、石门滙达大厦、大围成全、粉岭联和墟、蓝田汇景、铜锣湾希云街、柴湾国贸中心、湾仔华兴商业大厦、北角城市金库、湾仔A、土瓜湾东南工业大厦、尖沙咀其士大厦、荃湾万达来、深水埗深之都、葵涌华业大厦、粉岭名都商场、火炭禾盛街、九龙湾同力工业、旺角康龄大厦、葵涌石篱邨、台湾仔利群A、深水埗西九龙中心、屯门盈丰、深水埗华都大厦、大角咀福星工厂大厦、粉岭安居街、屯门泽丰花园、九龙湾得宝花园、新蒲岗嘉时、屯门兆康苑、九龙湾荣发、沙田博康邨、柴湾乐轩台、上水马会道、屯门金邦商场、新蒲岗彩颐花园、九龙湾宏力工业大厦、大埔普益街、粉岭花都商场、荃湾荃昌中心、屯门美基A、沙田冠华大厦、大围上径口村、九龙湾业安工厂大厦、上环高富大厦、啓德沐宁街、油麻地平安大厦、大埔靖远街、大埔昌运中心、上水莆上村、大埔宝湖道、屯门德雅B、荃湾沙咀道、牛头角定富街、大埔广场、坚尼地城西祥街、元朗喜利商场、何文田爱民邨、沙田中心、柴湾杏花邨、荃湾美环街、沙田河畔花园、屯门好收成、北角马宝道、慈云山毓华里、西环士美菲路、元朗安兴街、何文田太平道、柴湾启力工业中心、将军澳南丰广场自取)

中国集运-单件货品重量不得超过60公斤/132磅(石硖尾白田购物中心、屯门万宝商场、九龙城龙珠商场、蓝田德田广场、大角咀大全街自取)

中国集运-单件货品重量不得超过100公斤(长沙湾长义街、观塘、观塘工业中心、九龙湾丽晶、元朗大树下东路、屯门何福堂、上水顺欣花园、荃湾横龙街、深水埗桂林街、上水新发街、荃湾灰窰角街、黄大仙东头村、西环均益大厦、观塘骆驼漆、九龙湾工业中心自取)

中国集运-单件货品重量不得超过150公斤/330磅(荔枝角、九龙湾同力B、观塘日升中心自取)

海外仓库-单件货物重量不得超过100KG(元朗大树下东路、黄竹坑盛德工业大厦自取)

海外仓库-单件货物重量不得超过50KG(湾仔洛洋阁商业大厦自取)

海外仓库-单件货物重量不得超过150KG(荔枝角、观塘日升中心自取)

个别自提点/提货中心存货位置有限，每个发货日均设有配额限制，额满即止。

如超出限制，优特速集运中转站将保留权利拒绝处理。

重量计算单位为公斤(中国集运/台湾集运)/磅(韩国集运)

若订单一经确认(不论处于审核、未付款或已确定状况)，恕不提供取消订单、暂停发货或于订单内增加货物。

若订单超过一个月未付款，订单将会自动取消。而该订单内之货物将会被寄存在物流仓库及货物将会由入库时间开始计算存仓日。

一经确认资料无误提交订单后，如需更改任何订单之付款方式[PAYPAL/积分支付/货到付款]或收件方式[自取/送货]，优特速集运会额外收取港币60元行政费及行政费需先使用PAYPAL或积分(1200个=$60)形式缴付及缴付后将由优特速集运客服同事作出订单更改。另港币60元行政费一经转账或缴付后将不设退回。

若收货方式有任何更改，需按以下条款重新计算运费:

1.货物到达自取点后需更改为送货服务，订单内的货物必须整个转运，客户不得选择部份货物转运，

自取转送货须计算送货收费、所产生的存仓费用及收件人需用文字方式WAHTSAPP申请。

2.货物到达自取点后需更改其他自取点取货，订单内的货物必须整个转运，客户不得选择部份货物转运。

自取点转自取点须计算所产生的存仓费用及补回门市收费差额及收件人需用文字方式WAHTSAPP申请。

3.选择送货服务后需更改自取服务，订单内的货物必须整个转运，客户不得选择部份货物转运。

送货转自取须计算送货收费、存放于物流仓库或自取点所产生的存仓费用及收件人需用文字方式WAHTSAPP申请。

××如送货订单之之货物到达后的第二天起，物流公司都联络不上客户派送或客户拒收，货物会被安排到优特速集运荔枝角自取点提取。

当送货订单之货物到达优特速集运荔枝角自取点后，自取点会由当日起计免费存放十天并由第十一天起计港币十元存仓费用及超过三十天仍未领取，一律当弃件处理，恕不作另行通知，拥有者不得异议。如需重新安排派送，需再额外付港币九十元手续费(弃件定义为将货物当垃圾处理)。

如有任何争议，本公司保留最终裁决权。

优特速集运东莞中转站收货时间为星期一至星期日的早上10:00至 早上11:30及 下午1:30至晚上17:30

截单时间17:00祗适用于荔枝角恒发工业大厦、观塘日升中心及送货上门订单

截单时间14:00祗适用于其余不在5PM截单内的门市

*星期六不发车，星期日所有订单截单时间为早上9AM正

-自取货件由申请集运后到港后的一至两个工作天到达自取门市（星期日及公众假期不计算在内）

-送货货件由申请集运后并且到港后预计第二个工作天至五个工作天派送（星期日及公众假期不计算在内）

-中国集运签收后约24小时更新，上架时间为约入库后的一个工作天内（双11/双12货物入库及上架需要较长时间更新资料）

送货货物:每个快递单号的单件货物实际重量超过30公斤会有额外港币100元超重附加费及每个快递单号的单件货物体积重超过150公斤会有港币100元超长货物费 

-台湾集运货件，由台湾仓库收货起计，约7-10个工作天到港，到港后才会有货物资料更新

-韩国集运货件，由韩国仓库收货起计，约7-10个工作天到港，到港后才会有货物资料更新

中转站收货前快递公司必须致电联络，否则将会延误收货

鉴于台湾的运输公司每逢星期日或公众假期休息的缘故，所以优特速集运物流站星期六及公众假期均暂停发货，如有任何改动以本公司公布为准。 

物流公司不会于星期日或公众假期派送货物。

中国集运仓库货件单边不超过50CM均以实重收费，超过50.1CM后会以实际重量同体积重比较，以较重者去计算运费。

其余仓库货件我们会以实际重量跟体积重量作比较，以较重者去计算运费。

体积重量是一种反映包裹密度的计算方式。

体积重量(公斤) =长度(L) (cm) X宽度(W) (cm) X高度(H) (cm) / 6000

体积重量(磅) =长度(L) (cm) X寛度(W) (cm) X高度(H) (cm) / 5000 * 2.2046

人手量尺寸必定会有误差，误差为1CM-3CM，如签收后发现尺寸有误，必须在签收后的24小时内WHATSAPP至66233699申报及提出，逾期提出，本司绝不受理。

假如对尺寸有疑问，本司保留最终决定权

客人必需如实申报快递方式、地址性质(工商区、非工商区、自取点)及支付运费，否则不会发货；

本公司有权追讨少付之运费、所产生之存仓费及行政费港币$300元。

如对运费有任何异议，本公司保留最终裁决权。

本公司有权随时拒绝向任何人士提供服务，以及不再将服务提供给账户被冻结、强制终止合作或因恶意瞒报谎报而列入黑名单的用户，而无需事前通知，假如终止服务后客户有货物寄到仓租则需要自行联络快递带同快递签收单前往仓库取回。

如优特速集运发现使用人士属于以下任何一类，可以即是取消其使用资格。

–申请服务时未成年，并且未经法定保护人同意便申请注册；

–申请人曾经因违反本协议而被取消资格；

–申请服务时提交的资料中含有虚假、漏写或误写的事项；

–申请人有未支付本网站债务的记录；

–有妨害网站运营和服务的行为；

–有妨害其他人使用本网站服务的行为；

–本网站认为不符合规定的其他情况。

–虚报货物内容

–多次寄运违禁品

二、被承运物品的知情权：

本公司有权获知被承运物品的性质、品名数量及重量等，以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查或查处。

客户申报货物必须诚实申报，如本公司抽样检查或海关抽样检查，发现货物内容与申报内容不符合，订单货物将会被充公及客户使用权会被终止。

经优特速集运委托发运的物品均会被随机抽样调查。若发现物品不符合「承运契约条款」要求，本公司将拒绝承运。

本公司之工作人员有权查看货物，在确认货物中没有违禁品的情况下，阁下及其委托代理人方可领取货物。

如货物当中有任何违禁品，本公司之工作人员有权扣起货物及弃置液体渗出/有昆虫产生之违禁品货物。

三、被承运物品的置留权：

发运人或阁下及其委托代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用，则承运人在没有取得有效担保之前，有权置留所承运的物品并保留对发货人或阁下及其委托代理人的索偿权，且对由此而产生的任何损失不负赔偿责任。

四、免责条款:

本公司对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或由于发运人或阁下的原因造成的没收均不负任何责任。

本公司对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。

本公司对于拒绝承运之货物一律不承担任何责任及任何赔偿责任。

本公司对由于以下原因造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：

由于发运人或阁下的原因，如地址填写错误、不全、和电话号码错误等；收件人资料错误；货件上多过一组单号；收件人地址变更或无法送达的地域等。

由于发运人或阁下所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。

由发运人或阁下未经声明及包装不当所引起的各种损失。

由于本公司的物流服务是以收到货物时的包装为基础，加以合并后发出，故如因货物本身包装不妥善，没有符合物品安全运输的要求，或对特殊性物质的物品（如重要物品，易损坏的物品等）加以向本公司标明，其破损及所生之责任由发运人或阁下自行负责。

为保障客户权益，除应政府部门和运输部门的要求对承运物品进行检查或本公司定期的随机抽样调查外，本公司国内物流中转站为客户签收货件时，货物外包装完整（即没有内物跌出情况下）便会签收，本公司不会拆开货件包装进行物品数量查核、货物包装检验或质量检验。

本公司对于物品数量、物品包含性质、货物包装及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任。

如因清关延误或被海关充公没收的违禁品货品，本公司不会退回运费，亦不承担其相关损失。

五、失件处理：

如有货件遗失，不论自取、送货、未集运货件，请签收后二十四小时内WHATSAPP本公司查证 ，本公司经审查后会决定是否需要作出赔偿，赔偿最高上限为HK$500.00（已集运的货件一律以一笔订单计算，即合并货物申请集运的订单号计算）。

由于优特速集运所承担的法律责任不得超过赔偿限额。因此，如客户需要对其运送物品作更多的保障，应额外自费购买运送物品之相关保险。

逾时电邮，本司将视为货物已完成派送及取件而不受理。

如查证后实属物流运送问题失件（整个申请集运的订单号或单件货物），赔偿金额最高为运费三倍。

保障范围祗包括优特速集运中转站（即优特速集运广东省、台湾及韩国仓库地址）至台湾指定地址/台湾优特速集运自取点。

不包括国内寄送至优特速集运中转站（即优特速集运广东省仓库地址）及外国寄送至优特速集运中转站（即台湾及韩国仓库地址）

台湾优特速集运自取点取货者必须于取货当时提出申请及于签收单上欠的货物填写少件、签收、拍照并若离开签收订单范围则视为已收取清单上所有货件，事后提出任何申请均一概不会接受。

台湾优特速集运送货订单必须于收货当时提出申请及于签收单上欠的货物填写少件、签收、拍照并若缴付费用及签收后则视为已收取清单上所有货件，事后提出任何申请均一概不会接受。

×遗失

按每个货件（每个Tracking Number）独立计算

祗限整件货件遗失时才可索偿

货件内部份产品违失不接受任何索偿

没有准确申报、虚报、瞒报之货件不接受任何索偿

需提供商品购买凭证，证明产品数量及价值进行索偿

×不承保范围

冒牌货件

没有申报、虚报、瞒报或无法提供Tracking Number、快递单号之货物

收件人/联络人没有按照会员中心内要求填

没有清楚申报货物内容(申报为数字、标点符号、英文字母等等)

提供错误的收货标识、错误的预报信息，无入库记录或网站错发等

怀疑虚假网站及无法联络卖方确认物流签收单

没有任何签收或派送公司证明已派送到仓库

违反服务协议及规则、规定、说明等

提供错误的货件快递号，或承运货件本身没有货件快递号码以致无法追查物流情况

不承保任何由于温度、湿度变化而导致的损失

危险品及违禁品（详细禁运产品目录）

寄件人因错失而造成货件丢失或寄件人所提供的文件不实

客户货物送到我方仓库前，货件已存在的质量不良或数量短差

易碎品（如陶瓷玻璃、液晶显示屏、灯泡、光管、玻璃制品等）祗参与遗失赔偿、易碎品不参与破损赔偿

货件本身包装不当，没有对产品提供合适保护，不参与破损赔偿

在外包装完好的情况下，不受理任何形式下的破损赔偿

外包装盒变形、拆损、裂损，但不影响内部产品等情况下，不受理任何形式下破损赔偿

对于非纸箱或木箱包装货件，不受理任何形式下破损赔偿

由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素

自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用

在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失

在运输途中发生空难事故、公敌入侵、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱或战争带来的危险的全部或部分损失

任何海关、航空公司、机场或政府官员的疏忽行为，如海关退运，航班延误等

液体、食物、粉末

任何索赔必须于签收后的二十四小时内，以WHATSAPP形式发送以下资料至本公司电话申报并需要提供以下的资料：

1.优特速集运签收单（请签收后拍照及签收单上的客户ID旁列明:少件）

2.商品购买凭证（需包括产品之数量及价值)

3.客户联络电话

4.优特速集运会员号码

5.商家包裹发送邮件及卖家的联络方法

6.签收时整个订单的外包装照片、外包装的侧面及外包装的背面（正面必须有清晰单号），有些件太薄太细或有机会贴在外包装袋内侧

×如未能提供上述(1-6)的资料及没有在签收单上注明少件则会被视为正常签收，本司将不受理个案。

×如派件寄送至指定地址，需提交有关住址证明

×如已把货物全部拆散才发现取货数量不齐全，本司不接纳此个案及负责。

×如选择自提必须当面点数，如有任何遗漏需实时反映，出门后本公司不负责。

×如选择送货必须当面点数，如有任何遗漏需实时反映，签收后本公司不负责。

×所有(1-6)的资料必须于申报后的24小时内提供，逾时提供将不接纳个案及本公司将不受理个案。

×如寄违禁品货物、陶瓷、特殊工艺品或玻璃制品，风险、责任及遗失一律由客户自行承担，若货物遗失、扣查或内物破损，订单之运费及货物价值一律不会有赔偿。

×申报后，失件的个案将于申报日的一个月后审查完毕。

逾时申报，本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。

所有有关失件或欠货赔偿，将会在订单生成日的一个月后起发放。

如有任何欠货或漏发的货物遗漏在仓库或打包错误到其他客人货物中，优特速集运祗会将货物补发/送回到客人原本订单取货之门市领取或依照订单的送货地址送回上门，如货物未能在10个工作天内送回给收件人，优特速集运会列为失件处理。

如有任何争议，本公司将保留最终决定权。

六、破损处理

客户有义务与卖家具有良好沟通，以确保所承运之物品之货品备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕的内及外包装或容器，以免于运送期间因包装不当而破损或导致货件遗失；其包装应备有充足和合适的保护材料的箱子或外包装应与货物的保护材料、缓冲材料及内容物成为一体；如有多个内容物时，内容物与外包装内壁之间不应有因磨擦、碰撞、挤压或晃动而发出之声音。

如发现因包装不善而导致运送途中发生货件损坏，本公司将不作任何赔偿。

如托运之货物为陶瓷、玻璃制品、特殊工艺品、电器、家电等易碎物品或容易摺曲之货品，客人有义务确保以下：

1.良好的外包装：确保运送物品适当地包装于一个具有足够持久性和强度的包装容器，以保护它于运送期间免受损伤，必须使用较坚韧的箱子及其外箱再以木架钉上，以确保外箱可承受一定的压力。

2.良好的内包装：确保包装内部周围配备防震材料加垫， 而每件易碎品须单独使用厚度充裕的泡沫或汽泡纸等防震材料进行包装。内外包装必须备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕保护材料。

3.警告标签：确保在外包装四周当眼处用中文注示上「须小心处理的易碎品」、「易碎品」、「小心轻放」等警告标签。如属容易受弯曲而损毁之货品，应加以「请勿摺曲」的警告标签。

如因以上任何一项(1-3)包装不善而导致运送途中发生货件破损、导致货件遗失或液体外漏本公司将不作任何赔偿及绝不受理个案

如非上述状况，请EMAIL申请要求至cs@ucbuyco.com，本公司经审查后会决定是否需要作出赔偿，赔偿上限为运费三倍或破损货品的实质价值(上限HK$500)，以较低者为准。由于优特速集运所承担的法律责任不得超过赔偿限额，因此，如客户需要对其运送物品作更多的保障，应额外自费购买运送物品之相关保险。

备注:

1.易碎品（如陶瓷玻璃、液晶显示屏、灯泡、光管、玻璃制品等）祗参与遗失赔偿

2.易碎品（如陶瓷玻璃、液晶显示屏、灯泡、光管、玻璃制品等）不参与破损赔偿及如货物破损相关之运费亦不会被赔偿

3.所有家电、家私、家具、电器祗参与遗失赔偿

×不承保范围

收件人资料没有按照会员中心内要求填写或没有填写网购易(中国及台湾集运)、优特速集运(韩国集运)

冒牌货件

没有申报、虚报、瞒报或无法提供Tracking Number、快递单号之货物

没有清楚申报货物内容（申报为数字、标点符号）

提供错误的收货标识、错误的预报信息，无入库记录或网站错发等

怀疑虚假网站及无法联络卖方确认物流签收单

没有任何签收或派送公司证明已派送到仓库

不承保任何由于温度、湿度变化而导致的损失

危险品及违禁品（详细禁运产品目录）

寄件人因错失而造成货件丢失或寄件人所提供的文件不实

客户货物送到我方仓库前，货件已存在的质量不良或数量短差

易碎品（如陶瓷、陶瓷玻璃、液晶显示屏、灯泡、光管、玻璃制品等）祗参与遗失赔偿

易碎品（如陶瓷、陶瓷玻璃、液晶显示屏、灯泡、光管、玻璃制品等）不参与破损赔偿及货物相关之运费亦不会被赔偿

货件本身包装不当，没有对产品提供合适保护(不参与破损赔偿)

在外包装完好的情况下，不受理任何形式下的破损赔偿

外包装盒变形、拆损、裂损，但不影响内部产品等情况下，不受理任何形式下破损赔偿

对于非纸箱或木箱包装货件，不受理任何形式下破损赔偿

由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素

自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用

在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失

在运输途中发生空难事故、公敌入侵、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱或战争带来的危险的全部或部分损失

任何海关、航空公司、机场或政府官员的疏忽行为，如海关退运，航班延误等

任何液体、食物、粉末

任何家电、家私、家具、电器

任何索赔必须于签收后的24小时内，以WHATSAPP形式发送以下资料至本公司申报并需要提供以下的资料：

1.优特速集运签收单（请签收后拍照及在会员ID旁列明:破损）

2.商品购买凭证（需显示订单购买详细、实付金额及快递截图）

3.客户联络电话

4.优特速集运会员号码

5.商家包裹发送邮件及卖家的联络方法

6.签收时整个订单的外包装照片、外包装的侧面及外包装的后面（正面必须有清晰单号），有些件太薄太细或有机会贴在外包装袋内侧

×如未能提供上述(1-6)全部资料，本司不接纳此个案及负责

×如派件寄送至指定地址，需提交有关住址证明

×如已把货物全部拆散才发现货物破损，本司不接纳此个案及负责。

×破损货物赔偿只会按照破损货物之实质价钱或破损货物重量之三倍运费赔偿，以较低者为准。

×破损货物赔偿只会按照货物当时购买之实质价钱赔偿，若客户所提供的破损货物详情没有列明破损货物的实质价钱则会按照现时卖家在网站上所发售之价钱来计算赔偿。

×若因货物运送途中破损，而导致客户需重新购买之费用、国内到台湾之费用、台湾退货到大陆之费用将不会获得赔偿及不会包括在破损赔偿内，该费用需由客户自行承担及客户经本公司集运所缴付之运费亦不会有退还或赔偿

×如寄违禁品货物或玻璃制品，风险、责任、陶瓷制品、灯泡、光管、液晶产品及遗失一律由客户自行承担，若货物遗失、扣查或内物破损，订单之运费及货物价值一律不会有赔偿。

所有有关破损赔偿，将会在申报后的一个月后起审查完毕，审查结果将按照本公司最后之决定为准，客户不得异议

×所有(1-6)的资料必须于申报后的24小时内提供，逾时提供将不接纳个案及本公司将不受理个案。

逾时申报，本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。

如有任何争议，本公司将保留最终决定权。

七、物流索赔细则

在确定索赔个案成立后，一般约需30个工作天完成赔偿。

所有赔偿金额均以港币计算。

1.汇率为: 1 : 0.89，即人民币100元对换港币112元。

本公司保留因市场汇款浮动作调整之权利。

若客户以支付宝或信用卡付款等付款方式在商家店铺付款，本司不会因应客户当时实际付款金额而作出相等赔偿，一切赔偿汇率则依照条款"七、 物流索赔细则"计算。

所有赔偿金额均以积分形式退回: 

1.积分:一元港币则会退回二十个积分

如有任何争议，本公司保留最终裁决权

八、运费到付

每张自取货到付款订单祗能够使用现金/八达通支付全数费用。

取货前要先付款，客户届时需备有足够港币现金，以支付物流运费。

每张送货上门订单凡金额超过HK$1000.00将不可使用运费到付服务。

若客户的订单于成功建立后，不得更改、不得转自取点取货或取消。

如因寄违禁品导致货物被扣，订单的运费需付全数。

如有任何争议，优特速集运将保留最终决定权。

九、信用卡支付运费

以信用卡方式支付费用，须以港币结算及将额外征收运费之4%+HK$2.5行政费

订单一经确认及成功付款后，本司将不设安排退款。

若以信用卡缴付之费用需退款，将于一个月内安排退款至客户付款所使用的信用卡户口。

本司办理退款日期将与客户的信用卡月结单结算日有所差异。

网上信用卡支付运费是由PAYPAL提供的实时付款系统处理，本司不会就PAYPAL所导致的任何直接、间接、附带、产生之损失或损害承担任何责任。

交易一经PAYPAL网上信用卡付款系统完成后，本司将无法进行取消等动作。

除订单编号及交易记录外，本公司不会储存任何客户信用卡的户口资料，一切关于信用卡付款详情查询，请与信用卡发卡银行或PAYPAL联络。

十、积分回赠及积分支付运费

转数快、台湾微信、台湾支付宝、PAYPAL、现金、八达通消费每港币一元会获得一个积分（购买积分、PAYPAL付款之手续费及运单运费使用积分抵消均不设回赠消费一元一个积分。）

累积满二十个积分可以当港币一元消费。

订单录入积分时效可长达60天时间处理。

如因订单重量出错而导致客户付了更多的费用，相关费用将会以积分港币1元等于20个积分方式退回，计算方法为订单总重量扣减该件错的货物重量而再加回正确重量后，计算之运费差额。

例:订单总重量为19.7KG,缴付之运费为HK$143.其中一件快递单号的重量显示为2.5KG,但实际正确重量为0.2KG

重新计算运费后，正确运费应为17.4KG HK$129 (19.7KG减2.5KG再加0.2KG)，本司将退回运费差额为HK$14

积分可经银行转账/微信来购买，转入港币1元可购买20个积分，同时一经入数后代表客户同意以下条款:

10a:过数后必须出示有效入数证明

10b:一经入数后，不论任何原因款项不设退回

10c:有效入数证明有之指定规格

10d:如未能提供有效入数证明，本司会收取每次HK$30行政费用以核查资料并客户需提供过数日期、时间、户口名称/号码、入数银行、入数编号，需时可长达7个工作天

10e:有效入数证明之规格

-ATM入数纸上需使用原子笔写上会员编号

-ATM入数纸需整张出示

-网上银行之确认指示/交易接纳画面，必须是截图或翻拍计算机荧光幕之照片，不接受翻拍影印文件

-不接受跨行转账(ATM除外)、电话理财、银行短信、支付宝转账、转数快转账、银行柜台入数、交易编号、交易记录作证明

-所有入数纸必须清晰显示:收款人户口号码、日期、时间、金额

积分有效日期为永久。优特速集运有权修改积分有效期而无需事前通知 

如发现在储积分计划中有会员有任何欺诈或舞弊成份，优特速集运有权扣除该会员所有积分，以及取消该会员之奖赏换领申请或优惠。

如在积分计算或记录中有任何争议，均以优特速集运系统记录为准。 

优特速集运会不时制定、修改积分条款及细则而不需特意通知账户持有人。 

如因任何不当行为或虚报货物行为而被优特速集运取消的账户，账户内的积分同时失效，而本司亦不会作出任何赔偿。

十一、存仓费及存仓期

发运人或阁下及其委托人保证接受和支付本公司所公布的运费及相关的存仓费用。

发运人或阁下及其委托人保证接受部份门市属合作关系并有机会随时更改营业时间、开门时间或关门时间，而导致无法于理想时间内领取货物。网站之门市营业时间等资料只供参考之用，一切资料以门市公布为准。

所有门市休息或特别通告只会在网站上的门市地址及门市休息通知内更新，请客户自行查阅，本公司网站不会有门市休息提示讯息或SMS提示。

到达优特速集运门市的货物，必须在门市免仓期(2-7天)内领取，逾期每天收取HKD3-HKD20存仓费，费用以每个订单或每个快递单号计算。

免仓期限: 

到达优特速集运服务中心的货物，必须在货物到达当天起计五天内领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于荔枝角自取)

到达合作自取点的货物，必须在货物到达当天起计7天内领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于屯门美基A自取)

到达合作自取点的货物，必须在货物到达当天起计72小时内领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于粉岭名都商场自取)

到达合作自取点的货物，必须在货物到达当刻起计96小时内领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(使用于上水龙丰商场自取) 

到达合作自取点的货物，必须在货物到达当天起计三天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于铜锣湾希云街、太子东海大厦、柴湾国贸中心、大围成全、深水埗新高登计算机广场、旺角金鸡广场、湾仔A、黄大仙豪苑商场、屯门井财街、土瓜湾东南工业大厦、葵涌金龙工业中心、尖沙咀其士大厦、荃湾德丰、屯门美基、荃湾万达来、深水埗深之都、葵涌华业大厦、屯门美乐花园A、葵兴工业街、牛头角伟业街、尖沙咀首都商场、深水埗桂林街、深水埗南昌街、北角新时代广场、深水埗西九龙中心、大角咀富多来、荃湾力生广场、将军澳慧安园、观塘鸿图道、深水埗华都大厦、粉岭安居街、大角咀昌盛大厦、九龙湾得宝花园、新蒲岗嘉时、葵涌健康街、鰂鱼涌海提街、屯门兆康苑、九龙湾荣发、蓝田德田广场、柴湾乐轩台、沙田博康村、九龙湾同力B、荃湾荃昌中心、大角咀大全街、将军澳翠林邨、牛头角彩德商场、土瓜湾下乡道、上水马会道、屯门金邦商场、荃湾白田坝街、粉岭花都商场、牛头角定富街、尖沙咀漆咸围、观塘万年工业大厦、长沙湾长义街、红磡鹤园街、秀茂坪顺利纪律部队宿舍商场、屯门德雅工业中心、荃湾灰窰角街、黄大仙东头村、黄竹坑盛德工业大厦、九龙湾业安工厂大厦、上环高富大厦、啓德沐宁街、葵涌中心、九龙湾工业中心、大角咀丽华中心、油麻地平安大厦、观塘骆驼漆、大埔靖远街、红磡祟志街、观塘日升中心、九龙城沙浦道、西环均益大厦、油麻地碧街、大埔昌运中心、上水莆上村、大埔宝湖道、大埔广场、油麻地上海街、启德启晴邨、元朗喜利商场、观塘康宁道、沙田中心、沙田河畔花园、北角马宝道、慈云山毓华里、蓝田丽港城自取)

到达合作自取点的货物，超过15公斤、15公斤、三边超过120CM的货物必须在货物到达当天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于天水围新北江商场自取)

到达合作自取点的货物，超过20公斤、三边总和多于180CM必须在货物到达当天内领取，逾期则每天收取港币十元存仓费，不超过限制的则三天内领取。(适用于九龙湾同力工业自取)

到达合作自取点的货物，超过20KG或/及单边长度超过150CM需在货物到达当天领取，不超过限制则要两天内领取，逾期领取则每天收取港币二十元存仓费(筲箕湾东大街、柴湾宏德居自取)

到达合作自取点的货物，需在两天内领取，超过25KG的货物需到达当天领取，逾期领取每天收取港币十元存仓费(适用于北角城市金库自取)

到达合作自取点的货物，必须在货物到达当天起计四天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取港币十元存仓费(石门滙达大厦、屯门华都、湾仔B昌业大厦及尖沙咀A、大围上径口村、沙田冠华大厦、新蒲岗广场、柴湾杏花邨自取)

到达合作自取点的货物，必须在货物到达当天起计五天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取港币十元存仓费(元朗大树下东路自取)

到达合作自取点的货物，必须在货物到达当天起计两天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取每个快递单号港币十元或十五元存仓费(大埔大日子、葵涌石篱邨、将军澳富宁花园、屯门盈丰、屯门何福堂、西环、观塘裕民中心、乐富宏晖中心、屯门雅都商场、锦田永隆围、上水新发街、荃湾沙咀道、屯门德雅B、大埔宝湖道、何文田爱民邨、屯门好收成、元朗安兴街、何文田太平道、柴湾启力工业中心、将军澳南丰广场自取)

到达合作自取点的货物，必须在货物到达当天起计两天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取港币十元存仓费(屯门恒威、火炭禾盛街、旺角康岭大厦、台湾仔利群A、土瓜湾美光街、荃湾横龙街、大围田心街、柴湾永利中心、西环士美菲路自取)

到达合作自取点的货物，必须在货物到达当天起计两天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取港币十元存仓费，超过25公斤的货物需要到货当天取走，否则翌日起每一个工作日收取HKD 20.00存仓费(元朗好顺利自取)

到达合作自取点的货物，超过30公斤的货物必须在货物到达当天内领取，不超过30公斤的货物必须在货物到达起计三天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于蓝田汇景、屯门万宝商场、观塘永泰中心、屯门新青街自取)

到达合作自取点的货物，不超过30公斤的货物必须在货物到达当天起计两天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于蓝田汇景自取)

到达合作自取点的货物，不超过30KG或1.3米必须在货物到达当天起计两天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过30KG或30KG或1.3米的货物必须于到达当天拎领取，逾期则每天收取每个快递单号港币十元存仓费(元朗富盛自取)

到达合作自取点的货物，不超过15公斤的货物必须在货物到达当天起计三天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过15公斤及120CM的货物需在货物到达当天领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于洪水桥B翠珊园、九龙城龙珠商场、元朗又新街自取)

到达合作自取点的货物，超过25公斤及的货物必须在货物到达当天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，不超过25公斤的货物需在货物到达当天起计三天内领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于观塘工业中心、大埔富亨街市、大窝口荃湾花园、荃湾江南、红磡广场、炮台山七海商业中心自取)

到达合作自取点的货物，不超过15公斤的货物必须在货物到达当天起计3天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过15公斤的货物需在货物到达当天领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(适用于石硖尾白田购物中心、九龙湾宏力工业大厦、坚尼地城西祥街自取)

到达合作自取点的货物，不超过15公斤或不超过1.5米的货物必须在货物到达当天起计2天内领取(包括公众假期、休息及星期日)，超过15公斤或1.5米的货物徐在货物到达当天领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(将军澳富康花园、大埔翠屏花园、大埔翠怡花园自取)

到达合作自取点的货物，不超过25公斤的货物必须在货物到达起计三天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过25公斤/25公斤的货物需在货物到达当天领取，逾期则每天收取港币10元存仓费(中环嘉咸街、天后英皇道、荃湾美环街自取)

到达合作自取点的货物，不超过20公斤的货物必须在到达当天起计三天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过20公斤的货物需在货物到达当天领取，逾期则每天收取港币10元存仓费(粉岭联和墟、湾仔、屯门泽丰花园、葵涌广场B12、粉岭荣福中心自取)

到达合作自取点的货物，不超过20公斤的货物必须在到达当天起计三天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过20公斤的货物需在货物到达当天领取，逾期则每天收取港币10元存仓费(屯门青柏径自取)

到达合作自取点的货物，不超过25公斤的货物必须在到达当天起计两天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过25KG或三边总和多于180CM需在货物到达当天领取，逾期则每天收取港币10元存仓费(长沙湾保安道自取)

到达合作自取点的货物，不超过20KG的货物必须在到达当天起计三天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过20KG或/及三边总和多于180CM需在到达当天领取,逾期则每天收取港币10元存仓费(观塘瑞和街自取)

到达合作自取点的货物，不超过30公斤的货物必须在到达当天起计三天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过30KG的货物需在到达当天领取，逾期则每天收取港币10元存仓费(上水顺欣花园自取)

到达合作自取点的货物，不超过20公斤的货物必须到达当天起计两天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，超过20KG的货物需在到达当天领取，逾期则每天收取港币10元存仓费(深水埗A、洪水桥A雅珊园自取)

到达合作自取点的货物，必须在货物到达起计三天内领取(包括公众假期、自取点休息及星期日)，逾期则每天收取港币十至十五元存仓费(适用于大角咀福星工厂大厦自取点)

到达合作自取点的货物，不超过20KG的必须在到达当天起计三天内领取，超过20KG或及三边总和多于180CM需在到达当天领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(观塘瑞和街自取)

到达合作自取点的货物，不超过10KG必须在到达当天起计两天内领取，超过10KG需在到达当天领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(炮台山市政大厦、新蒲岗彩颐花园自取)

到达合作自取点的货物，不超过40KG必须在到达当天起计三天内领取，超过40KG需在到达当天领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(黄大仙富祐大厦商场、牛头角得宝商场17、荃湾海滨花园自取)

到达合作自取点的货物，不超过20KG必须在到达当天起计两天内领取，超过20KG需到达当天起计两天内领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(佐敦吴松街)

到达合作自取点的货物，不超过120CM必须在到达当天起计三天内领取，三边合计超120CM需到达当天起计两天内领取，逾期则每天收取港币十元存仓费(深水埗深之都、荃湾荃丰中心)

有关门市免费存仓期，一律以门市地址内的存仓期资料为准

于领取货件时，须提供正确的提货讯息或讯息截图作为取货证明并不接受以手写单号或其他方式取货。

货物到达自取门市后，系统会自动发出短讯通知取件，但由于网络供应商会有机会拦截讯息及延误发出SMS给客户，所以客户需自行登入网站后于订单跟踪部份输入集运单号了解货物进度，否则货物过了免费存仓期后所产生之费用需由客户自行承担及需缴付相关存仓费后门市才会将货物交给客户。

1.如状态显示:货物显示货物到达【XXX自提点】，即代表货物已可领取，请客户于门市取货时出示网站内的订单状态/记录截图

(截图中需清楚显示订单编号、下单时间、收货人、电话、收货地址等资料)

2.如状态显示:快件已发往【XXX自提点】，即代表货物未可领取，门市未收到货物，请勿前往门市查询或领取。

请参阅文字为准。

由于到货SMS是免费发出给客户，所以优特速集运不保证及不承诺客户必定收到SMS取货讯息及于货物到达当天立刻收到SMS

在合作门市取货之存仓费用由合作门市自行向客户收取，若客户的订单产生存仓费用后未能缴付相关费用，合作门市有权不提取客户的订单货物并货物所产生的费用客户需自行向合作门市商讨，一切存仓费用与本司无关。

为免引起误会，优特速集运服务中心职员将会根据该会员账户内所有订单数量全数取出。

优特速集运服务中心职员并不会因应客户要求提取指定数量的订单货物。

所有有关失件或欠货赔偿，将会在订单生成日的一个月后起发放。

如有任何欠货或漏发的货物遗漏在仓库或打包错误到其他客人货物中，优特速集运祗会将货物补发/送回到客人原本订单取货之门市领取或依照订单的送货地址送回上门，如货物未能在7个工作天内送回给收件人，优特速集运会列为失件处理。

优特速集运服务中心不会提供任何工具作拆货或包装之用。

到达优特速集运服务中心的货物必须在三十日内领取否则由第三十一日起一律当作废件处理而恕不作另行通知。

到达优特速集运服务中心的货物必须在十四日内领取否则由第十五日起一律当作废件处理而恕不作另行通知。(祗适用于柴湾国贸中心、荃湾荃立方、黄埔民泰街合作门市)

到达优特速集运服务中心的货物必须在七日内领取否则由第八日起一律当作废件处理而恕不作另行通知。(祗适用于蓝田汇景合作门市)

到达优特速集运服务中心的货物必须在五日内领取否则由第六日起一律当作废件处理而恕不作另行通知。(祗适用于天水围新北江商场合作门市)

(废件处理定义为将货物当废物、垃圾处理)

台湾派送物流公司由本公司安排，客人不得异议。

如有任何争议，本公司保留最终裁决权。

十二、有关客户指定收货地址

物流公司不会在星期日或公众假期派送货物

所有大货专线的送货上门运费只包到收件地址的楼下/地下交收，不包送上楼，如要送上楼则由运输另外报价，上楼费用HK$150起。

由本公司以派送地区分布或楼宇规划而厘定:工商区/非工商区(住宅区) /偏远地区，并设定不同的收费标准，新增/已更新的地址须进行系统确认，处理时间需约一个工作天。

工商业区/住宅区是以该地区分布或楼宇规划而定，各区别均设有不同定义及收费基准

为保障客户，物流公司及优特速集运祗会依照订单上的指定地址送货及祗会依照订单上的收件人进行联络，如收件者与登记会员者资料不相同，此情况本司祗会依照订单上的收件人进行联络。

订单确认后不能更改指定地址或自取点，如需更改地址、自取点或收件人，需要订单上收件人使用手机发WHATSAPP给我们通知更改资料并会加收港币六十元行政费用，假如收件人没有通知情况下，物流公司及本司祗会按照面单原有资料来联络及跟进货物。

送货订单客户不能够要求指定送货时间

集运送货时间由申请集运后成功到港的约两至五个工作天内派送。

如果客户提供其他非收货本人的工作或住宅地址，若派送货物时出现任何问题，本公司一概不会负责。

派送的指定地址为住宅区派送员会根据客户在优特速集运账户提供的联络号码，于派送货物前致电给客人，然后送货到客户的指定地址。

工商区定义:商业大厦/写字楼/办公时间内自由出入的区域(如需登记或多次进出入电梯、商场内店铺、地铺、酒店、住宅会所等、一律计非工商)

非工商区定义:住宅、酒店、宾馆、旅馆、学校、健康中心、图书馆、宿舍、警署、消防局、电视广播城、大埔工业村、电讯盈科机楼、游乐场、水务处、政府及公共事务机构、卫生署、医管局、大会堂、泳池、庙宇、大学、护老院、社区中心、街市、医院、教堂、邮局、商场、商场内店铺、地铁站等等

1.住宅送货时间为:星期一至星期五 早上10:00AM -晚上5:00PM /公众假期不派送

若司机在送货时间内联络不到客人或送货前致电客户而客户无法收件，货物会被安排到优特速集运荔枝角自取点提取，如需重新安排派送，会额外加收派送费用及港币六十元行政费。

一旦确认送货时间，如收件地址无人收件或需要司机等候时间超过10分钟，司机会额外加收客人等候费用(HK$100起)及加收重新派件费。

由于司机有机会使用无来电显示致电通知送货时间，请客户留意手机，假如客人没有接听电话，货件均会被转回荔枝角自提站取。

如需要入收费停车场才可以派送、搬楼梯及货物超过1.8米，一律需在屋苑门口取货，司机一律不送上楼及入收费车场，请客人自行前往屋苑大堂或屋苑门口取货

如有免费停车场提供，司机会进场派送，但超时后所产生的停车场费用由客户承担及支付

2.派送的指定地址为工商业区，暂不提供派送前之联络安排

工商业区送货时间为星期一至星期五10:00AM - 17:00PM /星期六10AM-1PM

如需要入收费停车场才可以派送、搬楼梯及货物超过1.8米，一律需要在地面取货，司机一律不送上楼及入收费停车场，请客人自行前往地面取货

备注:

鉴于冠状病毒疫情严重，所有已有确诊个案大厦或正在进行家居检疫大厦，一律会被要求地下交收（不送上楼）或客户可选择更改自取服务，直至另行通知

如收件地址未有提供合法停车位置，客人会被要求在大厦门口交收 

物流会尽量安排于客户选择时段内派件，但亦会因应当日订单情况作出调整，如客户要求在指定时间或指定日子内（例: 10月1号10:00AM-10:30AM），需额外付港币300元专车派件费。

假如在送货时间内均没有人收货，货物会被安排到优特速集运荔枝角自取点提取，另加收港币六十元行政费。

如有需要在派送前致电，客户可于填写送货地址时，在送货地址最后位置加上注明，派送人员会尽量配合。

注明指定时间派送均不接纳。

如客户要求派送的指定地址没有电梯，物流公司并不会上楼派送及会联络客户于地面取货。

如使用客户指定地址运送服务，在确认订单时输入非正确收货地址/错误收货地址，该订单的货物将会被安排运到优特速集运荔枝角自取点提取而己缴付的运费将不作退款安排，另加收港币六十元行政费。

如果货物到达后的第二天起，物流公司都联络不上客户或客户拒收，否则货物会被安排到优特速集运荔枝角自取点提取及如需重新安排派送，需再额外付港币90元行政费。另外，当运输联络客户派件后，若客户无法于当日收件必须于三天内再安排收件日期，否则货物将会被安排到优特速集运自取点提取。

当货物到达优特速集运荔枝角自取点后，优特速集运会以WHATSAPP通知客户及由通知当天起计免费存放十天并由第十一天起计港币十元存仓费用及超过三十天仍未领取，一律当弃件处理，恕不作另行通知(弃件定义为将货物当垃圾处理)。

如客户选择送货服务但需转自取服务，订单内的货物必须整个转运，客户不得选择部份货物转运。

送货转自取须计算送货收费、存放于物流仓库或自取点所产生的存仓费用，另缴付HK$60之额外行政费用及收件人需用文字方式WAHTSAPP申请。

非工商区之送货上门服务将会有额外的附加费用产生并附加费以本司之客服报价为准，附加费由港币25元至港币150元不等。

为保持派送服务质素之穏定性，本司将会按个别派送商之货件流量及派送状况，启动配额机制。

如选择的派送商配额已配满，客户须选择其他提货方式或等候更长的时间派送。

如有任何争议，本公司保留最终裁决权。

不派送地区：

台湾国际机场、医院及政府部门、各大学院、马湾、西贡、清水湾、赤柱、大潭、深水湾、浅水湾、山顶、港岛半山、石澳、贝沙湾、碧瑶湾、大屿山、迪斯尼乐园、愉景湾、梅窝、东涌、大澳、南丫岛、榕树湾、索罟湾、坪洲、长洲、东龙湾、蒲台岛、龙鼓洲、索罟群岛、货柜码头、环球贸易广场、漾日居、凯旋门、天际100、天壐、君临天下、擎天半岛、中环新世界大厦、中环国际金融中心一，二期、大帽山、珀丽湾、码头、铁路站 铁路站内店铺、殡仪馆、地盘、礼宾府、领事馆、春坎角、坟场、会展、顺丰门市、流浮山、龙鼓滩、文锦渡；